अमेरिकी रियल एस्टेट टेक्नोलॉजी क्षेत्र की प्रमुख कंपनी Opendoor ने भारत में अपने सभी ऑपरेशन्स को पूरी तरह से बंद करने का एक बड़ा फैसला लिया है। कंपनी के इस कदम से भारत में कार्यरत लगभग 250 कर्मचारियों की नौकरियों पर सीधा असर पड़ेगा। कंपनी ने यह निर्णय अपनी व्यावसायिक रणनीति में बदलाव और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के बढ़ते प्रभाव को देखते हुए लिया है। इस रीस्ट्रक्चरिंग प्रक्रिया के तहत कंपनी अपने भारतीय कार्यबल को बाहर का रास्ता दिखा रही है और अपने कामकाज को अमेरिका में केंद्रित कर रही है।
Opendoor 2.0 रणनीति और बदलाव
कंपनी के सीईओ काज नेजैटियन ने कर्मचारियों को भेजे गए एक आधिकारिक संदेश में इस फैसले की जानकारी दी और 0 रणनीति का हिस्सा है, जिसे कुछ महीने पहले ही पेश किया गया था। इस रणनीति के तहत कंपनी का मुख्य उद्देश्य अपने परिचालन कार्यों को अपने ग्राहकों के करीब लाना है। चूंकि Opendoor के सभी ग्राहक अमेरिका में स्थित हैं, इसलिए कंपनी चाहती है कि उसकी ऑपरेशनल टीमें भी वहीं से काम करें। सीईओ के अनुसार, जब इस रणनीति की शुरुआत हुई थी, तब भारत में करीब 250 कर्मचारी कार्यरत थे। पिछले कुछ महीनों में कई महत्वपूर्ण जिम्मेदारियां पहले ही अमेरिका स्थानांतरित की जा चुकी हैं और अब शेष कार्यों को भी वहां शिफ्ट किया जा रहा है।
AI और ऑटोमेशन का प्रभाव
इस बड़े फैसले के पीछे सबसे बड़ी वजह तकनीक, विशेषकर AI और ऑटोमेशन को माना जा रहा है। सीईओ काज नेजैटियन ने स्पष्ट किया कि कर्मचारियों की छंटनी उनके प्रदर्शन की कमी के कारण नहीं की जा रही है। उन्होंने भारतीय टीम की मेहनत और कंपनी की सफलता में उनके योगदान की जमकर सराहना की। उन्होंने बताया कि पहले कंपनी को कई अलग-अलग सिस्टम और मैन्युअल वर्कफ्लो को संभालने के लिए एक बड़े ऑफशोर वर्कफोर्स की जरूरत होती थी। लेकिन अब AI और ऑटोमेशन की मदद से ये प्रक्रियाएं काफी सरल और स्वचालित हो गई हैं। इस तकनीकी प्रगति के कारण अब इतने बड़े स्तर पर ऑफशोर ऑपरेशनल स्टाफ की आवश्यकता नहीं रह गई है, जिसके चलते यह कड़ा फैसला लेना पड़ा।
ग्राहकों के करीब शिफ्ट होगा कामकाज
कंपनी का मानना है कि बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए ऑपरेशनल टीम का ग्राहकों के भौगोलिक क्षेत्र में होना अनिवार्य है। Opendoor ने अपने विभिन्न सिस्टम्स को एकीकृत किया है और अमेरिका में छोटी लेकिन AI-आधारित कस्टमर-फेसिंग टीमें तैयार की हैं। इससे कंपनी को अपने कार्यों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद मिल रही है। हालांकि भारत में ऑपरेशन बंद हो रहे हैं, लेकिन कुछ कर्मचारी ट्रांजिशन प्रक्रिया पूरी होने तक कंपनी के साथ जुड़े रहेंगे ताकि काम का हस्तांतरण सुचारू रूप से हो सके और कंपनी का मानना है कि इस बदलाव से वह अपने अमेरिकी ग्राहकों को बेहतर अनुभव दे पाएगी।
प्रभावित कर्मचारियों के लिए सहायता
नौकरी से निकाले जा रहे 250 कर्मचारियों के भविष्य को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने सहायता का भरोसा दिया है। Opendoor ने प्रभावित कर्मचारियों के लिए सेवरेंस पैकेज, आउटप्लेसमेंट सर्विस और अन्य ट्रांजिशन सहायता की घोषणा की है। सीईओ ने यह भी कहा कि वे भारतीय कर्मचारियों की क्षमताओं और उनके कौशल की सिफारिश किसी भी अन्य भर्ती करने वाली कंपनी से करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं। कंपनी का लक्ष्य इस कठिन समय में अपने कर्मचारियों को हर संभव मदद प्रदान करना है ताकि वे नए अवसरों की तलाश कर सकें। सीईओ ने स्पष्ट किया कि भारतीय टीम ने हमेशा उच्च स्तर का पेशेवर प्रदर्शन किया है और यह फैसला केवल कंपनी की नई तकनीकी दिशा के कारण लिया गया है।