बेंगलुरु में रह रही एक अमेरिकी महिला के साथ उबर ड्राइवर द्वारा की गई बदसलूकी का मामला अब सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गया है। डाना मैरी नाम की इस महिला ने अपने साथ हुई इस घटना का पूरा विवरण इंस्टाग्राम पर साझा किया है, जिसके बाद लोग कैब ड्राइवरों की मनमानी और यात्रियों की सुरक्षा को लेकर सवाल उठा रहे हैं। यह घटना न केवल एक विदेशी नागरिक के साथ हुए दुर्व्यवहार को दर्शाती है, बल्कि शहर में कैब सेवाओं की विश्वसनीयता पर भी सवाल खड़े करती है।
विवाद की शुरुआत और ड्राइवर की मांग
डाना मैरी ने बताया कि उन्होंने बेंगलुरु के भारी ट्रैफिक और पार्किंग की समस्याओं से बचने के लिए उबर सेवा का उपयोग करने का निर्णय लिया था। उनकी दिन की पहली यात्रा काफी सुखद रही, लेकिन वापसी के दौरान उन्हें एक कड़वे अनुभव का सामना करना पड़ा। यात्रा शुरू होने के मात्र 3 से 5 मिनट के भीतर ही ड्राइवर ने अचानक गाड़ी रोक दी। ड्राइवर का तर्क था कि ऐप में जो किराया दिखाया जा रहा है वह बहुत कम है और उसे रास्ते में पड़ने वाले टोल टैक्स के लिए अलग से नकद पैसों की आवश्यकता है।
एक रुपया ज्यादा नहीं दूंगी: डाना का कड़ा रुख
ड्राइवर की इस अनुचित मांग पर डाना मैरी ने कड़ा विरोध जताया। उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा कि वह एक रुपया भी अतिरिक्त नहीं देंगी। डाना का कहना था कि वह पहले भी कई बार इसी रास्ते से यात्रा कर चुकी हैं और किसी भी अन्य ड्राइवर ने कभी भी टोल के लिए अलग से पैसे नहीं मांगे और उन्होंने ड्राइवर को समझाया कि उबर के ऐप पर दिखने वाले किराए में टोल टैक्स पहले से ही शामिल होता है। उन्होंने ड्राइवर को यह सुझाव भी दिया कि यदि उसे कोई भ्रम है, तो वह सीधे उबर कंपनी के कस्टमर केयर से बात कर सकता है, लेकिन ड्राइवर अपनी जिद पर अड़ा रहा।
बीच चौराहे पर बदसलूकी और असुरक्षा
जब डाना ने अतिरिक्त पैसे देने से इनकार कर दिया, तो ड्राइवर गुस्से में आ गया। उसने एक व्यस्त तिराहे के बीच में ही डाना को कार से उतरने के लिए मजबूर करना शुरू कर दिया। डाना ने वहां असुरक्षित महसूस किया और उतरने से मना किया, जिसके बाद ड्राइवर ने गाड़ी को सड़क के किनारे लगाया और उनके साथ गाली-गलौज शुरू कर दी और इस अपमानजनक और डरावने माहौल में डाना को मजबूरन कार से उतरना पड़ा। उन्हें उस असुरक्षित स्थान पर अगली कैब के लिए लगभग 10 मिनट तक इंतजार करना पड़ा। अंततः एक दूसरा ड्राइवर आया जिसने बिना किसी अतिरिक्त पैसे की मांग के उन्हें सुरक्षित घर पहुंचाया।
उबर की सफाई और वाहन का विवरण
इस घटना के तुरंत बाद डाना ने सच्चाई जानने के लिए उबर कस्टमर केयर से संपर्क किया। कंपनी ने इस बात की पुष्टि की कि टोल टैक्स पहले से ही किराए का हिस्सा था और ड्राइवर द्वारा की गई अतिरिक्त पैसों की मांग पूरी तरह से गलत और नियमों के खिलाफ थी। डाना ने इस मामले की आधिकारिक शिकायत दर्ज कराई है और अपनी सोशल मीडिया पोस्ट में उस कैब का नंबर KA52B5047 भी सार्वजनिक किया है ताकि अन्य लोग सतर्क रह सकें।
सोशल मीडिया पर फूटा लोगों का गुस्सा
डाना मैरी की इस पोस्ट पर इंटरनेट यूजर्स अपनी तीखी प्रतिक्रिया दे रहे हैं। एक यूजर ने लिखा कि ऐसे ड्राइवरों के नाम और नंबर सार्वजनिक होने चाहिए ताकि प्रशासन उन पर कड़ी कार्रवाई कर सके। वहीं एक अन्य यूजर ने टिप्पणी की कि बेंगलुरु के ट्रैफिक के बीच कैब और ऑटो चालकों की यह मनमानी अब एक गंभीर समस्या बन चुकी है। लोग इस घटना को लेकर उबर की सुरक्षा व्यवस्था पर भी सवाल उठा रहे हैं कि कैसे एक ड्राइवर बीच रास्ते में किसी महिला यात्री को इस तरह उतार सकता है।